Conditions d’utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes sur la boutique en ligne Elna Lab.
La boutique propose des objets décoratifs et créations imprimés en 3D, fabriqués à la demande.
Toute commande passée sur la boutique implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
Nous apportons le plus grand soin à la présentation et a la description de nos créations.
En raison du procédé d'impression 3D et des conditions de fabrication, de légères variations de texture, de finition ou de couleur peuvet apparaître d'un produit à l'autre.
Les photographies présentées sur le site peuvent également présenter de légères différences de couleur selon l'éclairage ou le réglage de l'écran.
Les photographies ont été sublimé par l'IA mais les vraies photos sont également publiées afin de montrer qu'elles ne sont pas sorties de leur contexte.
3. Personnalisation
Les créations sont fabriquées à la demande selons les options sélectionnées par le cliet lors de sa commande.
Le client est responsable de vérifier les options choisies avant de valider sa commande.
Une fois la fabrication commencée, une modficaton de la commande peut ne plus être possible.
4, Prix
Les prix sont indiqués en francs suisse (CHF).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits et les options souhaités puis les ajoute à son panier.
Avant de valider la commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.
La commande devient définitive après sa validation et son paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l'adresse communiquée par le client.
6. Paiement
Le paiement est effectué à l'aide des moyes de paiement proposés sur la boutique au
moment de la commande.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
7. Fabrication et livraison
Nos créations étant fabriquées à la demande, un délai de préparation peut être nécessaire avant l'expédition.
Le délai indicatif de fabrication et de livraison est de 3 à 5 jours.
Les délais peuvent exceptionnellement varier en fonction du volume de commandes, de la disponibilité des matériaux ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors de la commande.
8, Retours et échanges.
La législation suisse ne prévoit pas de droit général de rétraction pour les achats effectués en ligne.
Nos produits étant fabriqués à la demande et certains étant personnalisables, les retours ou échanges pour simple changement d'avis ne sont pas aaceptés.
Cette disposition ne s'applique pas aux produits présentant un défaut, ayant été endommagés lors de la livraison ou ne correspondant pas à la commande.
9. Produit endommagé ou défectueux
Si votre commande arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à elnalabcontact@gmail.com en joignant si possible des photographies du produit et de son emballage.
Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée.
10. Utilisation des produits
Nos créations sont destinées à un usage décoratif.
Les produits en PLA doivent être conservés à l'écart des sources de chaleur importantes et des flammes.
Sauf indication contraire sur la fiche produit, les vases et contenant décoratifs sont déstinés aux fleurs séchées ou artificielles et ne sont pas garanties étanches.
11. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux indications fournies, d'une mauvaise manipulation, d'une modification du produit ou d'une utilisation inappropriée.
Cette disposition ne limite pas les droits qui ne peuvent légalement être exclus.
12. Propriété intelectuelle
Les modèles, créations, photographies, textes, logos et éléments graphiques présents sur la boutique sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intelectuelle.
Toute reproduction, copie, modification ou commercialisation sans autorisation préalable est interdite.
13. Protection des données
Les données personnelles communiquées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Elles peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, effectuer les paiements, assurer les livraisons et communiquer avec le client.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
15. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
Elna Lab
elnalabcontact@gmail.com
Grande Rue 10 / 2400 Le Locle